"BİLMİYORUM" DEME, "KONTROL EDİP BİLGİ VERECEĞİM" DE. AMA NE ZAMAN VE NE İÇİN GEÇERLİ?
Şu tavsiyeyi daha önce duydunuz mu ya da başkasına tavsiye ettiniz mi? "Bilmiyorum" deme, "kontrol edip bilgi vereceğim" de. Bu tavsiye çalışma hayatında sıkça verilir. Ben de bunu tavsiye ederim. Ama nerede ve ne zaman kullanılacağı eklenmezse tavsiye amacının dışına çıkabilir. Yeni tanıştığınız biri adınızı sorduğunda, "bilmiyorum" der misiniz? Ya da adınızı unutup başkasına sorar mısınız? İş hayatında bazı şeyleri adımız kadar iyi bilip "tak" diye karşımızdaki kişiye aktarabilmeliyiz. 🔍Örneğin; Mobilya mağazasına girdiniz ve bir koltuk hoşunuza gitti. Satıcıya "bu ürünün kumaşı güzelmiş, bu kumaşın adı ve özellikleri nedir?" diye sordunuz. Aldığınız cevap "kontrol edip bilgi vereceğim." Ne hissedersiniz? Bazıları bunu normal karşılayabilir. Ama birçok kişi için bu, güveni zedeleyen bir durumdur. Çünkü müşteri şunu düşünür: “Ne sattığını bilmeyen biriyle mi konuşuyorum?” 🔄Şimdi perspektifi değiştirelim: Satıcı, kumaş bilgi...